TECHNICAL AFTER SALES SPECIALIST 60 - 100% (M/W/D)

Carogusto AG

Carogusto ist eine Foodtech-Company mit Sitz in Amriswil/ Schweiz. Seit Jahren arbeiten wir an der Entwicklung der nächsten Generation von Gourmet-Dampfgerichten, weil uns gutes Essen wichtig ist. Mit unserer Quick-Steam Technologie unter der Marke sisisi erhitzen wir Gerichte schonend in Sekundenschnelle. Denn durch die Nutzung von Dampf bleibt die Qualität und der Geschmack unserer Gerichte erhalten. Mit dieser einzigartigen Foodtech-Systemlösung sind wir der richtige Partner für Kantinen, Gastronomie und Hotels, wenn es um höchsten Ess-Genuss auf Knopfdruck geht.

Deine Aufgaben

 Organisation des First-Level-Supports, einschließlich der Sicherstellung effizienter Abläufe und Problemlösungskompetenz
 Betreuung bestehender Servicepartner in unterschiedlichen Ländern
 Aufschalten neuer Partner, Schulung und Integration in die bestehenden Serviceprozesse
 Erfassung, Analyse und Aufbereitung von Felddaten
 Sicherstellung der Qualität und Funktionalität der technischen Geräte bei den Kunden
 Entwicklung und Pflege einer Wissensplattform
 Koordination und Unterstützung technischer Supportfälle, insbesondere in komplexen Third-Level-Anliegen
 Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Service-Anleitungen

Dein Profil

 Abgeschlossene technische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder vergleichbarer Qualifikation
 Erfahrung im After Sales oder Customer Service
 Starke Führungskompetenz, um bestehende Servicepartner anzuleiten und neue Partner professionell in die Abläufe einzuführen
 Hohe IT-Affinität und Erfahrung im Umgang mit Daten- und Wissensmanagementsystemen
 Gute Kommunikations- & Ausdrucksfähigkeit in Deutsch & Englisch (in Wort & Schrift)
 Ausgeprägte Serviceorientierung und Organisationstalent

Wir bieten

 Abwechslungsreiche Tätigkeit mit herausfordernden Aufgaben
 Viel Freiraum & Verantwortung in einem dynamischen Startup
 Spannendes, internationales Umfeld mit einem breiten Einblick in den Foodtech-Sektor
 Moderne Arbeitszeitregelung mit der Möglichkeit für Homeoffice